一份核查事项从进入沟通到形成核查说明,会依次经过事项确认、来源溯源、材料比对与口径复核四个阶段。每个阶段有固定的工作内容与产出形式,委托方在阶段之间需要确认的关键点也不同。下面按顺序说明每一步做什么、产出什么、需要委托方配合提供什么。
四阶段流程与阶段产出
四个阶段之间是先后关系,前一阶段的产出是后一阶段的输入。阶段名称与产出形式在站内统一使用,不在不同页面改称项目、订单或套餐。
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阶段一 · 事项确认
明确本次核查事项的对象、范围与关注点,登记委托方希望澄清的具体表述,判断是否落在可受理范围内。
阶段产出:事项确认记录,含事项编号、核查对象、关注点清单与受理判断。
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阶段二 · 来源溯源
围绕关注点逐条查找信息的原始出处,记录首次出现位置、转载路径与当前可见状态,标注每一条来源的等级。
阶段产出:来源清单,按来源等级排序,逐条标注出处与可见状态。
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阶段三 · 材料比对
将公开信息中的关键表述与委托方提供的材料逐项比对,标出不一致之处、缺失依据之处与需要进一步确认之处。
阶段产出:比对结果表,逐项列出公开表述、委托方材料与比对结论。
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阶段四 · 口径复核
由复核职能对前三个阶段的记录与结论再核对一遍,统一术语与统计口径,形成对外可用的核查说明。
阶段产出:核查说明与复核意见,说明结论等级与适用条件。
来源标注与证据固定规则
来源是否可靠、证据是否固定得住,直接决定核查说明能写到什么程度。以下三条规则在全部核查事项中统一执行。
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逐条标注来源等级
每一条信息都标注来源等级与首次出现位置,转载页面不单独计为新的来源,只记录转载路径。来源等级的划分标准见 口径说明 页。
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证据固定保留原始状态
对需要固定的页面同时记录访问时间、页面完整内容与可见状态,不做裁剪式截取,避免后续对同一页面出现不同理解。
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区分事实陈述与转述
原始页面中的事实描述与第三方转述分开记录,转述内容注明转述方与转述时间,不把转述当作原始事实使用。
结论表述的三个等级
核查说明只作事实陈述,不作保证性结论。根据材料完整程度与来源情况,结论按以下三个等级表述,等级不同,对外可用范围也不同。
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等级一 · 来源可确认
适用条件:能找到原始出处,且原始页面内容与关注点表述一致。
表述方式:直接陈述来源位置与页面内容,说明访问时间。
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等级二 · 来源存在但内容不一致
适用条件:能找到来源,但公开表述与委托方提供的材料存在差异。
表述方式:并列列出公开表述与材料内容,说明差异点,不下对错判断。
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等级三 · 来源无法确认
适用条件:原始出处已不可访问,或仅存在无出处的转述内容。
表述方式:说明已核查的范围与未找到出处的实际情况,不推测来源主体。
委托方在各阶段的配合事项
核查进度很大程度取决于材料是否齐备。以下四类材料与确认节点,建议在对应阶段开始前准备好。
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阶段一:关注点说明
提供需要澄清的具体表述、出现位置与委托方认为存在问题的原因,便于确认核查对象与范围。
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阶段二:已知线索
如已掌握原始出处、发布时间或转载路径,一并提供,可减少来源查找的重复工作。
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阶段三:比对材料
提供与公开表述相对应的自有材料,如登记信息、公开文件、内部说明,用于逐项比对。
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阶段四:口径确认
对核查说明中的术语使用与表述范围进行确认,确认后的版本才作为对外说明使用。
各阶段记录如何留存、哪些内容可以对外说明,见 工作记录 页;各阶段由哪类职能承担,见 职能与分工 页。是否落在可受理范围内,可先对照 服务概览 页的受理清单。